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            印记·梦天-走进北京 | 反转!从不情愿到表扬,七旬老人为梦天点赞

            核心提示: 安女士,原本希望她的家以红胡桃色为主,在梦天设计师推荐、女儿坚持下,“不情愿的接受”了浅色调的“洗白秋香”。但装修完成后安女士说,她要“表扬梦天设计师”,并“为梦天点赞”。为什么会有这样的反转?

            搜门网讯安女士,原本希望她的家以红胡桃色为主,在梦天设计师推荐、女儿坚持下,“不情愿的接受”了浅色调的“洗白秋香”。但装修完成后安女士说,她要“表扬梦天设计师”,并“为梦天点赞”。为什么会有这样的反转?

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            从“被动接受”到“提出表扬”

            安女士是“在旗”的老北京人,举止端庄,仪态大方,且干练爽快,热情豁达,极具亲和力。而且,良好心态让安女士身体保持着一种“年轻态”——如果不是亲耳求证,无论如何也看不出,这是位七旬老人。

            谈起装修,安女士毫不隐讳,直言“最初对设计不满意”。因为她想要的主色调是暗色调,比如红胡桃、黑胡桃,但北京梦天设计师推荐使用浅色调的“洗白秋香”,安女士女儿也赞成并支持设计师意见。

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            最后,拗不过女儿的极力坚持,安女士只好“妥协”。

            但装修完成后,安女士意外地发现,梦天设计师是正确的,女儿是正确的。

            “我很兴奋,真是没想到,效果非常好。空间明快,风格颜色搭配合理,非常舒服。如果真按我说的用红胡桃、黑胡桃,就太压抑了。”紧接着,安女士交待北京梦天店长田培培:“培培,一定要帮我转达给刘洋(北京梦天设计师),对他的设计提出表扬。”

            为梦天产品点赞,为梦天服务点赞

            虽是客户与服务方,但安女士与田培培之间,完全没有“甲乙方”常有的距离感、主从感甚至对立感,取而代之的,是信任与友情。

            安女士说,信任与友情产生的基础,是梦天产品和服务的优秀。

            在前期沟通到最终方案确定的整个流程中,北京梦天店长田培培、设计师刘洋和北京梦天的其他工作人员都表现出了极强的责任心,始终把打造舒适家放在第一位。这让安女士感到梦天值得信赖。正是他们的不厌其烦,拉近了品牌与客户的距离,让安女士对梦天的亲切感油然而生。

            对此,北京梦天店长田培培接受采访时表示,以大品牌具有的态度服务客户,是北京梦天对工作人员的基本要求。从接待到设计到安装,北京梦天都有严格要求,并有相应制度保证实施。而北京梦天所有工作人员,也都是发自内心地把“客户满意”放在第一位,并积极热情地投入其中。

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            北京梦天店长田培培接受搜门网采访

            装修初步完成后,给安女士带来的喜悦是多方面的。除了色彩的明快,安女士还对客厅与卧室区域使用隐形门隔开给予了好评。北京梦天设计师刘洋接受采访时表示,采取这种设计方式的好处是既增加了卧室的私密性,也使客厅空间整体感更强。

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            北京梦天设计师刘洋接受搜门网采访

            安女士对产品的落地效果尤为满意。她说,实际落地效果,比设计图上看到的更有感觉。

            安女士还特别提到了一个小细节,电视买到家,安装师傅上门安装时,起初对梦天背景墙的承重表示担忧,但安装完成后,师傅感叹道,没想到梦天产品用料这么实,承重完全没问题。

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            另一个让安女士有所触动的是安装人员的敬业。“就那个地柜,8个小门,安装师傅跪趴在地上,每个门都仔细地调,一次不行两次,两次不行三次……特别细致,特别尽心尽力尽职尽责。”安女士说,没有这样细致的安装,再好的产品也表现不出应有效果。

            能否做好门墙柜一体化,取决于产品力、承接力、设计力和安装交付力

            毫无疑问,对企业而言,门墙柜一体化考验的是企业的产品力,也就是将设计方案还原为实物的能力。它不仅仅是单一产品的品质问题,也包括产品与产品间的衔接与配合。企业产品力强,无疑是门墙柜一体化在用户家中完美落地的源头保证。

            那对经销门店而言,门墙柜一体化的考验来自哪里?北京梵华怡居梦天品牌总经理江南接受采访时表示,总体来讲,门店能不能做好门墙柜一体化,主要看销售的承接力、设计师的设计力和安装团队的交付力。

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            北京梵华怡居梦天品牌总经理江南接受搜门网采访

            售前留住客户、形成订单,是门店做好门墙柜一体化的第一步。这对销售人员的能力和水平是个考验。销售只有懂产品、懂空间才能给客户更好建议,才能让客户从高水准介绍和沟通中产生信任,提高订单成交的可能性。

            同时,一个好的设计方案也进一步促进了订单的成交。而能不能为客户提供满意的装修方案,这对每个设计师都是重大考验。其次,设计方案实现完美下单生产的可行性也至关重要,优秀的产品交付可以提高设计方案的还原度,切实做到“所见即所得”。

            最后,一支高水平、责任心强的安装团队,是门墙柜一体化完美落地的最终保障。是他们的细心、耐心、兢兢业业,让一件件产品价值得到体现,为用户构建出家的模样。

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            为提高员工业务水平,提升品牌形象,北京梦天在规章制度、业务考核、定期培训等方面做了大量工作。但江南表示,根本基础还是梦天品牌自身的强大,比如制造能力、市场判断和响应能力、店装展示能力等,这些都为区域经销商获客、维客、增客提供了强有力支撑。

            “我相信,梦天会越来越专业,越来越完善,梦天有能力跨步更大地往前走,路也会越走越宽,前景越来越好。”江南说。

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            责任编辑:马林
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